Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Ulveria!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ulveria. Ulveria gestiona esta tienda online y utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos, contenidos, herramientas y servicios relacionados.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas disponibles en nuestro sitio web, regulan el acceso y uso de nuestra tienda, así como las compras realizadas a través de ella.
Al visitar, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestra tienda declaras tener la edad legal necesaria para realizar compras en tu país de residencia.
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, podremos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
En caso de disponer de una cuenta de cliente, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos para que las imágenes, características, colores y descripciones de nuestros productos se representen de la forma más fiel posible.
No obstante, la visualización de los colores o la apariencia del producto puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a limitar la venta de determinados productos o cantidades cuando resulte necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en Ulveria estás realizando una solicitud de compra.
Una vez recibido el pedido y procesado correctamente el pago, recibirás una confirmación mediante correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales, como errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad, sospechas de fraude o incidencias relacionadas con el pago.
Si un pedido ya realizado debe ser cancelado por nuestra parte, te informaremos utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Las devoluciones se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
Los productos adquiridos en nuestra tienda están destinados principalmente a uso personal o doméstico.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los posibles gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos y precios pueden cambiar sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra y facturación correcta y actualizada.
SECCIÓN 5 - PAGOS
Todos los pedidos realizados en Ulveria deberán abonarse mediante los métodos de pago online disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros.
Ulveria no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la transacción.
El pedido podrá ser procesado una vez confirmado correctamente el pago.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se procesan y preparan de acuerdo con los plazos indicados en nuestra Política de Envío.
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Ulveria, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Ulveria seguirá siendo responsable del pedido hasta su entrega al cliente de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido en nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, gráficos, elementos visuales y otros contenidos, pertenece a Ulveria o se utiliza con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Ulveria no será responsable del funcionamiento de servicios externos que se encuentren fuera de nuestro control.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de dichos sitios externos.
Antes de realizar cualquier operación con un tercero, recomendamos revisar sus correspondientes condiciones y políticas.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Sin embargo, cualquier compra realizada en Ulveria se efectúa directamente entre el cliente y Ulveria.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda online, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Ulveria.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestra tienda se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos para prestar nuestros Servicios, procesar pedidos, gestionar pagos, analizar el funcionamiento de la tienda y ofrecer determinadas funcionalidades.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de España o del Espacio Económico Europeo utilizando los mecanismos legales correspondientes.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 - RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si publicas voluntariamente una reseña, comentario, sugerencia o contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, nos autorizas a mostrar dicho contenido en nuestra tienda y en nuestros canales comerciales, salvo que indiques expresamente lo contrario cuando corresponda.
El usuario garantiza que el contenido enviado es legítimo y no vulnera los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a moderar o eliminar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De forma ocasional, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, información incompleta o datos incorrectos relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o envío.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o actualizar dicha información.
Cuando un error afecte materialmente a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda o nuestros Servicios para:
- realizar actividades ilegales;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- introducir virus, malware u otros elementos dañinos;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- realizar actividades fraudulentas;
- recopilar información personal de terceros de forma ilícita;
- suplantar la identidad de otra persona;
- interferir con el funcionamiento normal de nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho a restringir el acceso a los Servicios cuando detectemos un uso abusivo o ilícito.
SECCIÓN 15 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Podremos limitar el acceso automatizado a nuestro sitio web cuando dicho acceso interfiera con el funcionamiento normal de la tienda, comprometa su seguridad o incumpla estos Términos.
Las herramientas automatizadas deberán respetar las medidas técnicas de seguridad y las restricciones implementadas en nuestro sitio web.
SECCIÓN 16 - CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinados Servicios cuando resulte necesario por razones de seguridad, mantenimiento, incumplimiento de estos Términos o utilización fraudulenta de nuestra tienda.
La suspensión de una cuenta no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya realizados.
SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Nos esforzamos para mantener nuestra tienda disponible, segura y actualizada.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, mejoras o modificaciones cuando resulte necesario.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ulveria responderá frente al consumidor en los casos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de interrupciones, retrasos o daños provocados exclusivamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
SECCIÓN 19 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de utilizar nuestra tienda de forma lícita y conforme a estos Términos.
Cuando el uso indebido de nuestros Servicios provoque daños como consecuencia directa de una conducta ilícita o fraudulenta del usuario, podremos ejercer las acciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará únicamente en la medida necesaria.
El resto de las condiciones continuará siendo válido y aplicable.
SECCIÓN 21 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas disponibles en nuestra tienda, constituyen el acuerdo aplicable entre Ulveria y el usuario respecto al uso de nuestros Servicios.
El hecho de que Ulveria no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no supondrá una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo cuando dicha transferencia no esté permitida legalmente.
Ulveria podrá realizar cambios organizativos o transferencias empresariales respetando en todo momento los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En cualquier controversia con consumidores se respetarán las normas de competencia territorial y protección al consumidor establecidas por la legislación vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos afectará a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros Servicios.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
Cuando la legislación exija informar previamente de una modificación, se realizará la correspondiente notificación.
El uso de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de una actualización supondrá la aceptación de las nuevas condiciones cuando corresponda legalmente.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta acerca de estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
Ulveria
Correo electrónico: contacto.ulveria@gmail.com
Dirección: Calle Almirante Antonio Gaztañeta, 48012 Bilbao, Vizcaya, España